Política de envío - Entrega en Francia metropolitana
Nuestros plazos de envío son los siguientes:
- Para todo pedido realizado de lunes a viernes, el pedido se enviará al día siguiente.
- Para todo pedido realizado el viernes después de las 13 h y hasta el domingo por la noche, el pedido se enviará el lunes siguiente.
- Para todo pedido realizado en días festivos, el pedido se enviará el siguiente día hábil.
La entrega consiste en la transmisión al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible por entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos arriba precisados. No obstante, estos plazos se comunican a título indicativo.
No obstante, si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 15 días a partir de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa distinta de la fuerza mayor o del hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Code de la consommation. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.
Las entregas las realiza un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.
Cuando el Cliente se haya encargado él mismo de recurrir a un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará efectuada desde la entrega por el Vendedor de los Productos pedidos al transportista, siempre que haya entregado los Productos vendidos al transportista y este los haya aceptado sin reservas. El Cliente reconoce, por tanto, que corresponde al transportista efectuar la entrega y que no dispone de ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes vinculados a ellas serán objeto de una facturación específica complementaria, previo presupuesto aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 48 horas a partir de la entrega para formular, por correo electrónico dirigido a hello@lao-care.com, cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o vicio aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto ...), acompañada de todos los justificantes correspondientes (en particular, fotografías).
Transcurrido este plazo y en caso de no haberse cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de todo vicio aparente, y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, con la mayor brevedad y a sus expensas, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Code de la consommation y en las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (véanse las garantías, en particular).
