Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden geschlossen zwischen einerseits SCHINO CARE (LAO Care), SAS mit einem Stammkapital von 26 881 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) Straßburg unter der Nummer 884 538 729, mit Sitz in 10, rue des cerisiers, 67170 Brumath, und andererseits jeder Person, die auf der Website www.lao-care.com einen Kauf getätigt hat.
Jeder Kauf auf der Website www.lao-care.com führt automatisch zur Annahme dieser Bedingungen in ihrer Gesamtheit, von denen der Kunde bestätigt, vor seiner Bestellung Kenntnis genommen zu haben.
Artikel 1: Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe, die von der Gesellschaft SAS SCHINO Care (LAO) („der Verkäufer“) an jede Person abgeschlossen werden, die auf der Website www.lao-care.com einen Kauf getätigt hat, nachfolgend „der Kunde“ genannt.
Sie regeln insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Abwicklung etwaiger Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen allein in der Verantwortung des Kunden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe im Geschäft oder über andere Vertriebs- und Verkaufskanäle gelten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website www.lao-care.com abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem anderen widersprechenden Dokument.
Vorbehaltlich eines Gegenbeweises gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978, das durch die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), in Kraft seit dem 25. Mai 2018, verstärkt und ergänzt wurde, hat der Kunde jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit seiner gesamten personenbezogenen Daten, indem er unter Nachweis seiner Identität per Post an die Gesellschaft Schino Care, 10, rue des cerisiers 67170 Brumath, schreibt.
Die auf der Website www.lao-care.com angebotenen Produkte werden für folgende Gebiete zum Verkauf angeboten: Frankreich, Europa, weltweit.
Bei Bestellungen in ein anderes Land als das französische Festland ist der Kunde der Importeur des bzw. der betreffenden Produkte.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete (DOM-TOM) versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet.
Zölle oder andere lokale Steuern bzw. Einfuhrabgaben oder staatliche Abgaben können fällig werden. Sie gehen zulasten des Kunden und liegen in dessen alleiniger Verantwortung.
Artikel 2: Geschäftsfähigkeit des Käufers
Der Kunde, der auf der Website einkauft, erklärt, rechtlich in der Lage zu sein, sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Artikel 3: Verkaufspreise
Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern und sind in Euro angegeben. Schino Care behält sich das Recht vor, seine Preise ohne Vorankündigung zu ändern; für den Kunden gelten die Preise, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die Waren bleiben bis zum Eingang des vom Kunden geschuldeten Gesamtbetrags vollständiges Eigentum der Schino Care SAS.
Gemäß der europäischen Omnibus-Richtlinie wird bei jeder angezeigten Aktion der niedrigste in den vorangegangenen 30 Tagen angewandte Preis deutlich neben dem Aktionspreis angegeben.
Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
Die Verkaufspreise enthalten nicht die Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich berechnet werden, und zwar zu den Bedingungen, die auf der Website www.lao-care.com angegeben sind und vor Aufgabe der Bestellung berechnet werden.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Einkaufs einschließlich dieser Kosten.
Artikel 4: Darstellung der Artikel
Schino Care bemüht sich, seine Produkte so genau und korrekt wie möglich darzustellen und zu beschreiben.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Fassungsvermögen der Produkte, sind auf der Website www.lao-care.com.
Die auf der Website www.lao-care.com gezeigten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können die Haftung des Verkäufers nicht begründen.
Artikel 5: Bestellungen
Die Bestellung ist gültig, sobald die Zahlung von Schino Care akzeptiert wurde. Schino Care behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde bereits eine Streitigkeit mit dem Verkäufer hat oder wenn Schino Care der Ansicht ist, dass beim Kunden ein Risiko des Zahlungsausfalls besteht. Schino Care behält sich in diesem Fall das Recht vor, vom Kunden bei Bedarf zusätzliche Angaben zu verlangen, etwa einen Ausweis oder einen Wohnsitznachweis.
Erhalten wir innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung keine Antwort des Kunden, werden die Bestellung und die Zahlung storniert. Schino Care verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Bestände auszuführen.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.
Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu prüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt (Artikel 1127-2 des Code civil). Diese Bestätigung bedeutet die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit und gilt als Nachweis des Kaufvertrags.
Es obliegt daher dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu prüfen und jeden Fehler unverzüglich zu melden.
Jede auf der Website www.lao-care.com aufgegebene Bestellung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
Der Kunde kann den Fortgang seiner Bestellung auf der Website www.lao-care.com verfolgen.
Der Verkäufer beabsichtigt nicht, die Produkte auf der Website www.lao-care.com an Gewerbetreibende zu verkaufen, sondern ausschließlich an Verbraucher bzw. Nichtgewerbetreibende für deren persönlichen Bedarf.
Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, Bestellungen desselben Produkts in großen Mengen abzulehnen.
Storniert der Kunde die Bestellung, nachdem sie vom Verkäufer angenommen wurde, weniger als 3 Tage vor dem vorgesehenen Datum der Lieferung der bestellten Produkte, aus welchem Grund auch immer, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts oder höherer Gewalt, steht dem Verkäufer ein Betrag in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags des Einkaufs zu, der dem Kunden als Schadensersatz für den dadurch entstandenen Schaden in Rechnung gestellt wird.
Artikel 6: Zahlungsbedingungen
Der Preis ist bar und in voller Höhe am Tag der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden über eine gesicherte Zahlung zu entrichten, und zwar wie folgt:
per Bankkarte: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das Tool Shopify Payments oder das Tool PayPal ausgetauscht, je nach Wahl des Kunden.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn dieser ihm den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
Vom Kunden geleistete Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der geschuldeten Beträge beim Verkäufer als endgültig.
Bei Zahlungsverzug werden sämtliche vom Kunden geschuldeten Beträge sofort fällig, unbeschadet aller anderen Maßnahmen, die der Verkäufer deswegen gegen den Kunden ergreifen kann.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Lieferung der laufenden Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
Dem Kunden dürfen keine zusätzlichen Kosten berechnet werden, die die dem Verkäufer für die Nutzung eines Zahlungsmittels entstehenden Kosten übersteigen.
Artikel 7: Sichere Zahlung, Schutz der Banktransaktionen
Schino Care vertraut die Sicherheit seiner Transaktionen dem Dienstleister Shopify Payments oder PayPal an, je nach Wahl des Kunden.
Die Zahlung wird durch das Online-Zahlungssystem unserer Partner Shopify und PayPal gesichert. Bankdaten werden nur verschlüsselt über das Internet übertragen, das heißt, sie sind so codiert, dass sie völlig unlesbar sind, und werden daher von Schino Care weder gespeichert noch eingesehen.
Artikel 8: Lieferung innerhalb Frankreichs (Festland)
Unsere Versandzeiten sind wie folgt:
- Jede Bestellung, die von Montag bis Freitag aufgegeben wird, wird am nächsten Tag versandt.
- Jede Bestellung, die von Freitag nach 13 Uhr bis Sonntagabend aufgegeben wird, wird am darauffolgenden Montag versandt.
- Jede Bestellung, die an Feiertagen aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag versandt.
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn dem Kunden der physische Besitz oder die Kontrolle über das Produkt übertragen wird.
Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur als Richtwert angegeben.
Wurden die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem Verhalten des Kunden, kann der Kaufvertrag auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Code de la consommation vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Wenn dich das betrifft, schreibe bitte an die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse hello@lao-care.com.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens binnen vierzehn Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags erstattet, unter Ausschluss jeder Entschädigung oder jedes Einbehalts.
Die Lieferungen erfolgen durch einen unabhängigen Transporteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, die der Transporteur leicht erreichen kann.
Hat sich der Kunde selbst darum gekümmert, einen Transporteur seiner Wahl zu beauftragen, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte dem Transporteur übergeben hat, sofern dieser die verkauften Produkte ohne Vorbehalt angenommen hat. Der Kunde erkennt daher an, dass es Sache des Transporteurs ist, die Lieferung auszuführen, und dass ihm im Fall einer Nichtlieferung der transportierten Waren kein Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer zusteht.
Bei einem besonderen Wunsch des Kunden hinsichtlich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, der vom Verkäufer schriftlich ordnungsgemäß akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten gesondert zusätzlich berechnet, und zwar auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, der vom Kunden zuvor schriftlich angenommen wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Er hat ab der Lieferung 48 Stunden Zeit, per E-Mail an hello@lao-care.com alle Vorbehalte oder Beanstandungen wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (zum Beispiel beschädigtes, bereits geöffnetes Paket ...) mit allen zugehörigen Belegen (insbesondere Fotos) vorzubringen.
Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer kann keine Beanstandung mehr wirksam akzeptieren.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt schnellstmöglich und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche bzw. verborgene Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des Code de la consommation und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen (siehe insbesondere Garantien).
Artikel 9: Eigentumsübergang, Gefahrübergang
Der Eigentumsübergang an den Produkten des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.
Unabhängig vom Datum des Eigentumsübergangs an den Produkten erfolgt der damit verbundene Übergang der Gefahr des Verlusts und der Beschädigung erst, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Gefahr des Verkäufers.
Artikel 10: Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt des Produkts vierzehn Tage Zeit, sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe, zum Zweck des Umtauschs oder der Erstattung, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung der Widerrufsentscheidung des Kunden an den Verkäufer zurückgesendet.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) erfolgen, sodass sie als neuwertig wieder in den Verkauf gebracht werden können, und die Kaufrechnung muss beiliegen.
Beschädigte, verschmutzte, geöffnete oder unvollständige Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Schino Care (10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, hello@lao-care.com) seine Widerrufsentscheidung vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (zum Beispiel per Post versandter Brief oder E-Mail).
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des bzw. der gekauften Produkte und die Lieferkosten erstattet; die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesendeten Produkte beim Verkäufer.
Im Fall eines Widerrufs durch den Kunden erstattet Schino Care ihm den Betrag seiner Bestellung einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er gegebenenfalls eine teurere Liefermethode als die von Schino Care angebotene Standardlieferung gewählt hat) spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Schino Care über seine Widerrufsentscheidung informiert wird.
Schino Care kann die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde einen Versandnachweis für die Produkte erbracht hat, wobei der frühere dieser Zeitpunkte maßgeblich ist.
War der Bestellung ein Geschenk beigefügt, das dem Kunden unter Bedingungen gewährt wurde (zum Beispiel ein Geschenk, das nur ab Erreichen eines Mindestbestellwerts gewährt wurde), und erfüllt der Kunde aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts die für den Erhalt des Geschenks erforderlichen Bedingungen nicht mehr, muss das Geschenk zusammen mit den zurückgesendeten Produkten an Schino Care zurückgeschickt werden, und Schino Care kann die Erstattung zurückhalten, bis das Geschenk eingegangen ist oder bis der Kunde einen Versandnachweis für das Geschenk erbracht hat, wobei der frühere dieser Zeitpunkte maßgeblich ist.
Schino Care nimmt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde vereinbart ausdrücklich ein anderes Mittel und diese Erstattung verursacht ihm keine Kosten.
Der Kunde muss die Ware spätestens vierzehn Tage, nachdem er seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, an SCHINO CARE (LAO Care), 10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, zurücksenden oder übergeben.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Schino Care rät dem Kunden, eine Transportart mit Sendungsnummer zu wählen. Ohne Sendungsnummer akzeptiert Schino Care keine Beanstandungen.
Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Ware notwendig ist.
Artikel 11: Aktionscodes
Aktionscodes gelten nur für nicht reduzierte Grundpreise. Aktionscodes können weder untereinander noch mit Gutscheinen kombiniert werden. Aktionscodes können 1 Mal pro Kundenkonto verwendet werden, sofern Schino Care nichts anderes festlegt. Diese Codes werden bei einem Umtausch nicht erstattet.
Artikel 12: Geistiges Eigentum
Alle auf der Website www.lao-care.com vorhandenen Elemente, seien sie visuell, textlich oder akustisch, sind ausschließliches Eigentum von Schino Care oder des jeweiligen Inhabers der Rechte an geistigem Eigentum und sind als solche durch das französische Gesetzbuch über das geistige Eigentum und das Urheberrecht geschützt. Daher ist jede, auch teilweise, Vervielfältigung der Marke Schino Care oder der Website www.lao-care.com streng untersagt.
Du kannst Links zu unserer Website setzen, wenn du dies auf redliche Weise tust und dadurch in keiner Weise unserem Ruf schadest oder von unserer Bekanntheit profitierst. Es ist dir jedoch untersagt, einen solchen Link so zu setzen, dass er eine Form von Verbindung nahelegt, wenn eine solche nicht besteht. Außerdem ist es strengstens untersagt, auf einer Website, die dir nicht gehört, einen Link zu unserer Website zu setzen. Wir behalten uns das Recht vor, Links ohne Vorankündigung zu entfernen.
Artikel 13: Haftungsbeschränkung
Die Gesellschaft Schino Care haftet gegenüber Dritten nicht für indirekte Schäden, besondere Schäden oder Vorfälle, die auf Fahrlässigkeit, Versagen oder Ungeschicklichkeit des Kunden beruhen oder aus einer unsachgemäßen Verwendung eines der auf der Website www.lao-care.com zum Verkauf angebotenen Produkte durch den Kunden resultieren.
Hinsichtlich des Zugangs zur Website, ihrer Nutzung, des Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Serviceprozesses trifft die Gesellschaft Schino Care lediglich eine Bemühenspflicht.
Schino Care kann nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die dem Internet inhärent sind, insbesondere jede Störung der Verbindung oder jedes Eindringen von Computerviren.
Außerdem ist Schino Care von jeder Haftung für jedes Ereignis befreit, das im Sinne der Rechtsprechung des Kassationsgerichtshofs (Cour de Cassation) als höhere Gewalt gilt. Schließlich ist die Haftung von Schino Care auf den Betrag der Bestellung des Kunden begrenzt.
Artikel 14: Haftung des Verkäufers, Garantie
Die auf der Website www.lao-care.com verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie nach den Artikeln L.217-4 ff. des Code de la consommation und der Garantie für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 ff. des Code civil.
14.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Artikel L. 217-4 des Code de la consommation: Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung erfolgt ist.
Artikel L. 217-5 des Code de la consommation: Die Ware ist vertragsgemäß: 1° Wenn sie sich für den üblicherweise von einer vergleichbaren Ware erwarteten Gebrauch eignet und gegebenenfalls: wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters vorgestellt hat; wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann; 2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder sich für jeden vom Käufer gesuchten besonderen Gebrauch eignet, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.
Artikel L. 217-12 des Code de la consommation: Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware.
14.2 Garantie für Mängel der verkauften Sache
Artikel 1641 des Code civil: Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gegeben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.
Artikel 1648 des Code civil: Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Wenn der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend macht, gilt für ihn Folgendes:
- Er hat ab der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um tätig zu werden;
- Er kann zwischen Nachbesserung und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Code de la consommation vorgesehenen Kostenbedingungen;
- Er ist davon befreit, innerhalb der vierundzwanzig Monate nach Übergabe der Ware das Bestehen der Vertragswidrigkeit der Ware nachzuweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer gegebenenfalls gewährten Handelsgarantie.
Der Kunde kann sich dafür entscheiden, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Code civil geltend zu machen, und kann in diesem Fall gemäß Artikel 1644 des Code civil zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.
Artikel 15: Streitfall, Beanstandung, Informationen
Wenn du eine Frage oder eine Beanstandung hast oder Informationen zu den von Schino Care eingerichteten Online-Verkaufsbedingungen benötigst, wende dich per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse: hello@lao-care.com.
Artikel 16: Anti-Verschwendungsgesetz (AGEC)
Artikel 62 des Gesetzes gegen Verschwendung für eine Kreislaufwirtschaft (AGEC-Gesetz), das am 10. Februar 2020 verabschiedet wurde, sieht die Einführung einer einheitlichen Kennung für alle Unternehmen oder Einrichtungen vor, die den Grundsätzen der erweiterten Herstellerverantwortung (REP) unterliegen.
Die Gesellschaft Schino Care ist bei der ADEME und bei Citéo unter der Nummer FR272557_01RRNU registriert und hält die Regeln zur Kennzeichnung von Kosmetikprodukten und -verpackungen ein.
Artikel 17: Umgang mit personenbezogenen Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass Schino Care die Vorschriften zur Marketingkommunikation, das Gesetz vom 21. Juni 2014 für das Vertrauen in die digitale Wirtschaft, das Gesetz „Informatique et Liberté“ vom 06. August 2004 sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO: Europäische Verordnung Nr. 2016-679) einhält.
17.1 Verantwortliche für die Erhebung personenbezogener Daten
Für die personenbezogenen Daten, die von Schino Care im Rahmen des Verkaufs von Produkten an Kunden erhoben werden, ist der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche: Schino Care SASU. Schino Care wird von Frau Lisa Werlé, ihrer gesetzlichen Vertreterin, vertreten.
Als Verantwortlicher für die Verarbeitung der von ihm erhobenen Daten Schino Care verpflichtet sich, den Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Ihm obliegt es insbesondere, die Zwecke seiner Datenverarbeitungen festzulegen, seinen Interessenten und Kunden vor der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten vollständige Informationen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu geben und ein der Realität entsprechendes Verarbeitungsverzeichnis zu führen. Jedes Mal, wenn Schino Care personenbezogene Daten verarbeitet, Schino Care alle angemessenen Maßnahmen, um die Richtigkeit und Relevanz der personenbezogenen Daten im Hinblick auf die Zwecke sicherzustellen, für die Schino Care sie verarbeitet.
17.2 Zweck der erhobenen Daten
Schino Care kann alle oder einen Teil der personenbezogenen Daten der Kunden verarbeiten:
- um die ordnungsgemäße Ausführung der getätigten Produktbestellungen zu ermöglichen: Verbindungs- und Nutzungsdaten der Website, Rechnungsstellung, Organisation der Lieferungen an den Kunden mit Hilfe externer Dienstleister (Logistiker, Transporteur), Bestellhistorie usw.
- um Computerbetrug (Spamming, Hacking…) zu verhindern und zu bekämpfen: für die Navigation verwendete Hardware, IP-Adresse, Passwort (gehasht);
- um die Navigation auf der Website zu verbessern: Verbindungs- und Nutzungsdaten;
- um freiwillige Zufriedenheitsumfragen auf https://lao-care.com/ durchzuführen: E-Mail-Adresse;
- um Kommunikationskampagnen (SMS, E-Mail) durchzuführen: Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Schino Care vermarktet die personenbezogenen Daten seiner Kunden nicht; sie werden daher ausschließlich für die oben aufgeführten Zwecke verwendet.
17.3 Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch
Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften haben die Kunden von Schino Care folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO) und Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Aktualisierung, Vervollständigung der Daten der Kunden, Recht auf Sperrung oder Löschung der personenbezogenen Daten der Kunden (Artikel 17 DSGVO), wenn sie unrichtig, unvollständig, mehrdeutig, veraltet sind oder wenn ihre Erhebung, Nutzung, Weitergabe oder Speicherung untersagt ist;
- Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Artikel 13-2c DSGVO);
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der Daten der Kunden (Artikel 18 DSGVO);
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten der Kunden (Artikel 21 DSGVO);
- Recht auf Übertragbarkeit der Daten, die die Kunden bereitgestellt haben, wenn diese Daten Gegenstand automatisierter Verarbeitungen sind, die auf ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruhen (Artikel 20 DSGVO)
- Recht, über das Schicksal der Daten der Kunden nach ihrem Tod zu bestimmen und zu entscheiden, ob Schino Care ihre Daten an einen von ihnen zuvor benannten Dritten weitergeben muss (oder nicht).
Sobald Schino Care vom Tod eines Kunden Kenntnis erlangt, verpflichtet sich Schino Care mangels Anweisungen von seiner Seite, seine Daten zu vernichten, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist zu Beweiszwecken oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich.
Wenn der Kunde wissen möchte, wie Schino Care seine personenbezogenen Daten verwendet, deren Berichtigung verlangen möchte oder ihrer Verarbeitung widerspricht, kann der Kunde Schino Care schriftlich unter folgender Adresse kontaktieren:
Schino Care, Frau Lisa Werlé
10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, Frankreich
In diesem Fall muss der Kunde angeben, welche personenbezogenen Daten Schino Care korrigieren, aktualisieren oder löschen soll, und sich dabei durch eine Kopie eines Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) genau identifizieren.
Anträge auf Löschung personenbezogener Daten unterliegen den Pflichten, die Schino Care gesetzlich auferlegt sind, insbesondere im Hinblick auf die Aufbewahrung oder Archivierung von Dokumenten. Schließlich können die Kunden von https://lao-care.com/ eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden einreichen, insbesondere bei der CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
17.4 Keine Weitergabe personenbezogener Daten
Schino Care verzichtet darauf, die über seine Kunden erhobenen Informationen in einem Land außerhalb der Europäischen Union oder in einem von der Europäischen Kommission als „nicht angemessen“ anerkannten Land zu verarbeiten, zu hosten oder dorthin zu übermitteln, ohne den Kunden zuvor darüber zu informieren. Dennoch https://lao-care.com/ bleibt bei der Wahl seiner technischen und kommerziellen Unterauftragnehmer frei, sofern diese ausreichende Garantien im Hinblick auf die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO: Nr. 2016-679) bieten.
Schino Care verpflichtet sich, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit der Informationen zu wahren und insbesondere zu verhindern, dass sie unbefugten Personen mitgeteilt werden. Sollte Schino Care jedoch ein Vorfall bekannt werden, der die Integrität oder Vertraulichkeit der Informationen des Kunden beeinträchtigt, muss sie den Kunden schnellstmöglich informieren und ihm die ergriffenen Korrekturmaßnahmen mitteilen. Im Übrigen erhebt Schino Care keine „sensiblen Daten“, außer gelegentlich Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit den Haarproblemen der Kunden, und zwar ausschließlich auf freiwilliger Basis des Kunden (keine Verpflichtung).
Die personenbezogenen Daten des Kunden können von Unterauftragnehmern (Dienstleistern) von Schino Care ausschließlich zur Erfüllung der oben genannten Zwecke verarbeitet werden.
Im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten und für die oben genannten Zwecke sind die Personen, die Zugang zu den Daten der Kunden von https://lao-care.com/ haben können, hauptsächlich die Geschäftsleitung von Schino Care und die Mitarbeiter ihres Kundenservice.
17.5 Arten der erhobenen Daten
Bei den Kunden der Website https://lao-care.com/ erhebt Schino Care die folgenden Daten, die für das Funktionieren des Dienstes unerlässlich sind und die höchstens 9 Monate nach Ende der Vertragsbeziehung aufbewahrt werden:
Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse.
17.6 Meldung von Vorfällen
Trotz aller Bemühungen ist keine Übertragungsmethode im Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung völlig sicher. Wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren. Sollten wir von einer Sicherheitsverletzung Kenntnis erlangen, würden wir die betroffenen Kunden benachrichtigen und die geeigneten Maßnahmen ergreifen. Unsere Verfahren zur Meldung von Vorfällen berücksichtigen unsere gesetzlichen Pflichten. Wir verpflichten uns, unsere Kunden umfassend über alle Fragen der Sicherheit ihres Kontos zu informieren und ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Keine personenbezogene Information des Kunden der Website https://lao-care.com/ wird von Schino Care ohne Wissen des Kunden veröffentlicht, ausgetauscht, übermittelt, abgetreten oder auf einem beliebigen Träger an Dritte verkauft. Nur im Fall der Übernahme von Schino Care und seiner Rechte würde die Übermittlung der genannten Informationen an den etwaigen Erwerber erlauben, der seinerseits gegenüber dem Kunden der Website https://lao-care.com/ in gleicher Weise zur Aufbewahrung und Änderung der Daten verpflichtet wäre.
Sicherheit
Um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Gesundheitsdaten zu gewährleisten, ergreift Schino Care alle angemessenen Maßnahmen, um sie vor Verlust, missbräuchlicher Verwendung, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.
Artikel 18: Anwendbares Recht
Der Kunde akzeptiert und erkennt uneingeschränkt an, dass französisches Recht diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jede Meinungsverschiedenheit oder jeden Streit zwischen dem Kunden und der Gesellschaft Schino Care regelt. Darüber hinaus akzeptiert der Internetnutzer (bzw. Kunde), dass im Streitfall nach einem Besuch oder einem Kauf auf www.lao-care.com die französischen Gerichte zuständig sind.
Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2025