Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra, da una parte, SCHINO CARE (LAO Care), SAS con capitale di 26 881€ iscritta al RCS di Strasburgo con il numero 884 538 729, con sede in 10, rue des cerisiers, 67170 Brumath, e, dall'altra, qualsiasi persona che abbia effettuato un acquisto sul sito www.lao-care.com.
Qualsiasi acquisto sul sito www.lao-care.com comporta automaticamente l'accettazione integrale di tali condizioni, delle quali il Cliente riconosce di aver preso visione prima di effettuare l'ordine.
Articolo 1: Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dalla società SAS SCHINO Care (LAO), (« il Venditore ») con qualsiasi persona che abbia effettuato un acquisto sul sito www.lao-care.com, di seguito denominata « il Cliente ».
Esse precisano in particolare le condizioni di ordine, di pagamento, di consegna e di gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri circuiti di distribuzione e di commercializzazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Internet www.lao-care.com e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o altro documento contrastante.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
Ai sensi della legge francese Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, rafforzata e integrata dal GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente dispone, in qualsiasi momento, di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione, di cancellazione e di portabilità di tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e giustificando la propria identità, alla Società Schino Care, al 10, rue des cerisiers 67170 Brumath.
I Prodotti presentati sul sito Internet www.lao-care.com sono messi in vendita per i seguenti territori: Francia, Europa, mondo.
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del o dei Prodotti interessati.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, oneri di importazione o tasse statali. Essi saranno a carico e di esclusiva responsabilità del Cliente.
Articolo 2: Capacità dell'acquirente
Il Cliente che acquista sul sito dichiara di avere la capacità giuridica di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 3: Prezzi di vendita
Tutti i prezzi presentati sul sito si intendono tasse incluse e sono indicati in euro. Schino Care si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso, e i prezzi applicati al Cliente corrispondono a quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine. La merce resta di piena proprietà di Schino Care SAS fino al ricevimento dell'intera somma dovuta e saldata dal Cliente.
Conformemente alla direttiva europea Omnibus, per ogni promozione visualizzata, il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti sarà indicato chiaramente accanto al prezzo promozionale.
Le offerte di Prodotti si intendono nei limiti delle scorte disponibili, come precisato al momento dell'ordine.
I prezzi di vendita non comprendono le spese di gestione, di spedizione, di trasporto e di consegna, che sono fatturate a parte, alle condizioni indicate sul sito internet www.lao-care.com e calcolate prima di effettuare l'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.
Articolo 4: Presentazione degli articoli
Schino Care si impegna a presentare e descrivere i propri Prodotti nel modo più preciso ed esatto possibile.
Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o di capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito www.lao-care.com.
Le fotografie e le grafiche presentate sul sito internet www.lao-care.com non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
Articolo 5: Ordini
L'ordine è convalidato una volta che il pagamento è stato accettato da Schino Care. Schino Care si riserva il diritto di rifiutare un ordine se il Cliente ha già una controversia con il Venditore o se Schino Care ritiene che il Cliente presenti un rischio di mancato pagamento. Schino Care si riserva quindi il diritto di chiedere al proprio Cliente informazioni complementari, se lo ritiene necessario, come un documento d'identità o un giustificativo di domicilio.
In assenza di risposta del Cliente entro 5 giorni dall'ordine, l'ordine e il pagamento sono annullati. Schino Care si impegna a evadere gli ordini ricevuti, esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e formano oggetto di una conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio ordine, il prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la propria accettazione (articolo 1127-2 del Codice civile). Tale convalida implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.
Spetta quindi al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito internet www.lao-care.com costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Cliente potrà seguire l'evoluzione del proprio ordine sul sito internet www.lao-care.com.
Il Venditore non ha lo scopo di vendere i Prodotti sul sito internet www.lao-care.com a professionisti, ma unicamente a consumatori o a non professionisti, per le loro esigenze personali.
Il Venditore si riserva quindi il diritto di rifiutare ordini di uno stesso Prodotto in quantità elevate.
In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte del Venditore, a meno di 3 giorni dalla data prevista per la fornitura dei Prodotti ordinati, per qualsiasi motivo, fatta eccezione per l'esercizio del diritto di recesso o per la forza maggiore, una somma pari al 20 % dell'importo totale dell'acquisto sarà acquisita dal Venditore e fatturata al Cliente, a titolo di risarcimento danni, a ristoro del pregiudizio così subito.
Articolo 6: Condizioni di pagamento
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero il giorno dell'ordine effettuato dal Cliente, tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:
con carte bancarie: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay
I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata grazie allo strumento Shopify Payments o allo strumento PayPal, a scelta del cliente..
Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non ne paga il prezzo per intero alle condizioni sopra indicate.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte del Venditore.
Il ritardo nel pagamento comporterà l'immediata esigibilità di tutte le somme dovute dal Cliente, fatta salva qualsiasi altra azione che il Venditore sarebbe in diritto di intraprendere, a tale titolo, nei confronti del Cliente.
Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.
Nessuna spesa supplementare, superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento, potrà essere addebitata al Cliente.
Articolo 7: Pagamento sicuro, protezione delle transazioni bancarie
Schino Care affida la sicurezza delle proprie transazioni al fornitore Shopify Payments o a PayPal, a scelta del Cliente.
Il pagamento è protetto grazie al sistema di pagamento online dei nostri partner Shopify e PayPal. I dati bancari circolano sulla rete Internet solo in forma criptata, ovvero sono codificati in modo da renderli totalmente illeggibili e non sono quindi mai conservati né consultati da Schino Care.
Articolo 8: Consegna nella Francia metropolitana
I nostri tempi di spedizione sono i seguenti:
- Per qualsiasi ordine effettuato dal lunedì al venerdì, l'ordine sarà spedito il giorno successivo.
- Per qualsiasi ordine effettuato dal venerdì dopo le 13:00 alla domenica sera, l'ordine sarà spedito il lunedì successivo.
- Per qualsiasi ordine effettuato nei giorni festivi, l'ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo.
La consegna si realizza con il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra precisati. Tuttavia, tali termini sono comunicati a titolo indicativo.
Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 15 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2 L 216-3 L241-4 del Codice del consumo. Se ti riguarda, scrivi all'indirizzo e-mail dedicato hello@lao-care.com.
Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.
Le consegne sono effettuate da un corriere indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il corriere potrà accedere facilmente.
Quando il Cliente si è occupato personalmente di ricorrere a un corriere da lui scelto, la consegna si considera effettuata dal momento della consegna dei Prodotti ordinati dal Venditore al corriere, non appena questi abbia consegnato i Prodotti venduti al corriere che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce quindi che spetta al corriere effettuare la consegna e che non dispone di alcun ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di richiesta particolare del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una specifica fatturazione complementare, sulla base di un preventivo previamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 48 ore dalla consegna per formulare, tramite e-mail inviata a hello@lao-care.com, qualsiasi riserva o reclamo per non conformità o vizio apparente dei Prodotti consegnati (ad esempio pacco danneggiato già aperto ...), con tutti i giustificativi relativi (in particolare foto).
Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (vedere in particolare le garanzie).
Articolo 9: Trasferimento della proprietà, trasferimento dei rischi
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna di detti Prodotti.
Indipendentemente dalla data del trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento a essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore.
Articolo 10: Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni di legge in vigore, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni dalla ricezione del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover giustificare motivi né pagare penali, ai fini di un cambio o di un rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro 30 giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente.
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) in modo da consentirne la rimessa sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporchi, aperti o incompleti non sono ripresi né cambiati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a Schino Care (10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, hello@lao-care.com) la propria decisione di recesso prima della scadenza del termine, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail).
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, sono rimborsati solo il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di consegna; le spese di reso restano a carico del Cliente.
Il cambio (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.
In caso di recesso da parte del Cliente, Schino Care gli rimborserà l'importo del suo ordine, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dal fatto che il Cliente abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta da Schino Care) al più tardi quattordici giorni dalla data in cui Schino Care è informata della sua decisione di recesso.
Schino Care può differire il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova di spedizione dei prodotti, prendendo in considerazione la data del primo di questi eventi.
Quando l'ordine era accompagnato da un regalo offerto al Cliente a determinate condizioni (ad esempio, regalo offerto solo se era stato raggiunto un importo minimo d'ordine) e il Cliente non soddisfa più le condizioni necessarie per ottenere il regalo a causa dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il regalo deve essere rispedito a Schino Care insieme ai prodotti restituiti e Schino Care può differire il rimborso fino al ricevimento del regalo o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova di spedizione del regalo, prendendo in considerazione la data del primo di questi eventi.
Schino Care procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente concordi espressamente un mezzo diverso e che tale rimborso non comporti costi per il Cliente.
Il Cliente dovrà rispedire o restituire il bene a SCHINO CARE (LAO Care), 10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, al più tardi quattordici giorni dopo aver comunicato la propria decisione di recesso.
Il Cliente dovrà farsi carico delle spese dirette di restituzione del bene.
Schino Care consiglia al Cliente di scegliere una modalità di trasporto con numero di tracciamento. Senza numero di tracciamento, Schino Care non accetterà alcun reclamo.
La responsabilità del Cliente è impegnata solo per il deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di tale bene.
Articolo 11: Codici promozionali
I codici promozionali si applicano esclusivamente ai prezzi base non scontati. I codici promozionali non sono cumulabili tra loro né con buoni acquisto. I codici promozionali sono utilizzabili 1 volta per account Cliente, salvo diversa indicazione di Schino Care. Tali codici non sono rimborsabili in caso di cambio.
Articolo 12: Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito www.lao-care.com, siano essi visivi, testuali o sonori, sono di proprietà esclusiva di Schino Care, o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessato, e sono a tale titolo protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal diritto d'autore. A tale titolo, qualsiasi riproduzione del marchio Schino Care o del sito www.lao-care.com, parziale o integrale, è severamente vietata.
Puoi creare collegamenti al nostro sito internet se lo fai in modo leale e se ciò non pregiudica in alcun modo la nostra reputazione né trae vantaggio dalla nostra notorietà. Ti è tuttavia vietato stabilire un tale collegamento in modo da suggerire una forma di associazione se questa non esiste. Inoltre, è severamente vietato inserire un collegamento al nostro sito su un sito internet che non ti appartiene. Ci riserviamo il diritto di rimuovere i collegamenti senza preavviso.
Articolo 13: Limitazione di responsabilità
La società Schino Care non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti di terzi, in caso di danni indiretti, di danni speciali o di incidenti derivanti da negligenza, inadempienza o imperizia del Cliente, o risultanti da un uso improprio da parte del Cliente di uno dei prodotti messi in vendita sul sito www.lao-care.com.
Per quanto riguarda l'accesso al sito, la sua consultazione, il processo di ordine, di pagamento, di consegna e di servizio, la società Schino Care ha solo un'obbligazione di mezzi.
La responsabilità di Schino Care non potrà essere impegnata per tutti gli inconvenienti o danni inerenti alla rete Internet, in particolare qualsiasi interruzione della connessione o qualsiasi intrusione di virus informatici.
Inoltre Schino Care è esonerata da qualsiasi responsabilità per qualsiasi fatto qualificato come forza maggiore ai sensi della giurisprudenza della Corte di Cassazione francese. Infine la responsabilità di Schino Care è limitata all'importo dell'ordine del Cliente.
Articolo 14: Responsabilità del Venditore, garanzia
I Prodotti venduti sul sito www.lao-care.com sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo e alla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
14.1 Garanzia legale di conformità
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo: Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo: Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso: se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello; se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.
Articolo L. 217-12 del Codice del consumo: L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
14.2 Garanzia dei difetti della cosa venduta
Articolo 1641 del Codice civile: Il Venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato solo un prezzo minore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 del Codice civile: L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere esercitata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Quando agisce in garanzia legale di conformità, il Cliente:
- dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del consumo;
- è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il Cliente può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e può in tal caso scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.
Articolo 15: Controversie, reclami, informazioni
Se hai una domanda, un reclamo o hai bisogno di informazioni relative alle Condizioni di Vendita online predisposte da Schino Care, rivolgiti al Servizio Clienti tramite posta elettronica al seguente indirizzo: hello@lao-care.com.
Articolo 16: Legge anti-spreco (AGEC)
L'articolo 62 della legge anti-spreco per l'economia circolare (legge AGEC), adottata il 10 febbraio 2020, prevede l'istituzione di un identificativo unico per tutte le imprese o entità soggette ai principi della Responsabilità Estesa del Produttore (REP).
La società Schino Care è registrata presso l'ADEME e Citéo con il numero FR272557_01RRNU e rispetta le norme relative all'etichettatura dei prodotti e degli imballaggi cosmetici.
Articolo 17: Gestione dei dati personali
Il Cliente è informato che Schino Care rispetta le normative in materia di comunicazione di marketing, la legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell'Economia Digitale, la Legge Informatica e Libertà del 06 agosto 2004 nonché il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: Regolamento Europeo n° 2016-679).
17.1 Responsabili della raccolta dei dati personali
Per i Dati Personali raccolti da Schino Care nell'ambito della vendita di prodotti ai Clienti, il titolare del trattamento dei Dati Personali è: Schino Care SASU. Schino Care è rappresentata dalla Sig.ra Lisa Werlé, suo rappresentante legale.
In qualità di titolare del trattamento dei dati che raccoglie, Schino Care si impegna a rispettare il quadro delle disposizioni di legge in vigore. Le spetta in particolare stabilire le finalità dei propri trattamenti di dati, fornire ai propri potenziali clienti e Clienti, prima della raccolta dei loro dati personali, un'informazione completa sul trattamento dei loro dati personali e tenere un registro dei trattamenti conforme alla realtà. Ogni volta che Schino Care tratta Dati Personali, Schino Care adotta tutte le misure ragionevoli per assicurare l'esattezza e la pertinenza dei Dati Personali rispetto alle finalità per le quali Schino Care li tratta.
17.2 Finalità dei dati raccolti
Schino Care può trattare tutti o parte dei dati personali dei Clienti:
- per consentire la corretta esecuzione degli ordini di prodotti effettuati: dati di connessione e di utilizzo del Sito, fatturazione, organizzazione delle consegne presso il Cliente con l'aiuto di fornitori esterni (logista, corriere), storico degli ordini, ecc.
- per prevenire e contrastare la frode informatica (spamming, hacking…): hardware informatico utilizzato per la navigazione, indirizzo IP, password (hashata);
- per migliorare la navigazione sul Sito: dati di connessione e di utilizzo;
- per condurre indagini di soddisfazione facoltative su https://lao-care.com/: indirizzo e-mail;
- per condurre campagne di comunicazione (sms, e-mail): numero di telefono, indirizzo e-mail.
Schino Care non commercializza i dati personali dei propri Clienti, che sono quindi utilizzati unicamente per le finalità elencate sopra.
17.3 Diritto di accesso, di rettifica e di opposizione
Conformemente alla normativa europea in vigore, i Clienti di Schino Care dispongono dei seguenti diritti:
- diritto di accesso (articolo 15 GDPR) e di rettifica (articolo 16 GDPR), di aggiornamento, di completamento dei dati dei Clienti; diritto di blocco o di cancellazione dei dati personali dei Clienti (articolo 17 del GDPR), quando sono inesatti, incompleti, equivoci, obsoleti, o quando la loro raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione è vietata;
- diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso (articolo 13-2c GDPR);
- diritto alla limitazione del trattamento dei dati dei Clienti (articolo 18 GDPR);
- diritto di opposizione al trattamento dei dati dei Clienti (articolo 21 GDPR);
- diritto alla portabilità dei dati che i Clienti avranno fornito, quando tali dati sono oggetto di trattamenti automatizzati basati sul loro consenso o su un contratto (articolo 20 GDPR)
- diritto di definire la sorte dei dati dei Clienti dopo la loro morte e di scegliere a chi Schino Care dovrà comunicare (o meno) i propri dati a un terzo da essi previamente designato.
Non appena Schino Care viene a conoscenza del decesso di un Cliente e in mancanza di istruzioni da parte sua, Schino Care si impegna a distruggere i suoi dati, salvo che la loro conservazione si riveli necessaria a fini probatori o per rispondere a un obbligo di legge.
Se il Cliente desidera sapere come Schino Care utilizza i suoi Dati Personali, chiederne la rettifica o si oppone al loro trattamento, il Cliente può contattare Schino Care per iscritto al seguente indirizzo:
Schino Care, Sig.ra Lisa Werlé
10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, Francia
In tal caso, il Cliente deve indicare i Dati Personali che desidera che Schino Care corregga, aggiorni o elimini, identificandosi con precisione con una copia di un documento d'identità (carta d'identità o passaporto).
Le richieste di cancellazione di Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti a Schino Care dalla legge, in particolare in materia di conservazione o di archiviazione dei documenti. Infine, i Clienti di https://lao-care.com/ possono presentare un reclamo alle autorità di controllo, e in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
17.4 Mancata comunicazione dei dati personali
Schino Care si vieta di trattare, ospitare o trasferire le Informazioni raccolte sui propri Clienti verso un paese situato al di fuori dell'Unione europea o riconosciuto come « non adeguato » dalla Commissione europea senza informarne previamente il cliente. Ciononostante, https://lao-care.com/ resta libero nella scelta dei propri subappaltatori tecnici e commerciali, a condizione che presentino garanzie sufficienti rispetto ai requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: n° 2016-679).
Schino Care si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza delle Informazioni e in particolare per evitare che siano comunicate a persone non autorizzate. Tuttavia, se un incidente che incide sull'integrità o sulla riservatezza delle Informazioni del Cliente viene portato a conoscenza di Schino Care , essa dovrà informare il Cliente nel più breve tempo possibile e comunicargli le misure correttive adottate. Inoltre Schino Care non raccoglie alcun « dato sensibile » salvo, occasionalmente, dati sanitari legati ai problemi dei capelli dei Clienti, e sulla sola base della volontarietà del Cliente (nessun obbligo).
I Dati Personali del Cliente possono essere trattati da subappaltatori (fornitori di servizi) di Schino Care, esclusivamente per realizzare le finalità sopra indicate.
Nei limiti delle rispettive competenze e per le finalità richiamate sopra, le principali persone che possono avere accesso ai dati dei Clienti di https://lao-care.com/ sono principalmente la Direzione di Schino Care e gli addetti del suo servizio clienti.
17.5 Tipi di dati raccolti
Per quanto riguarda i Clienti del Sito https://lao-care.com/, Schino Care raccoglie i seguenti dati indispensabili al funzionamento del servizio, che saranno conservati per un periodo massimo di 9 mesi dopo la fine del rapporto contrattuale:
cognome, nome, indirizzo postale, e-mail, n° di telefono, indirizzo IP.
17.6 Notifica di incidenti
Indipendentemente dagli sforzi compiuti, nessun metodo di trasmissione su Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo di conseguenza garantire una sicurezza assoluta. Se venissimo a conoscenza di una violazione della sicurezza, avviseremmo i Clienti interessati e adotteremmo le misure appropriate. Le nostre procedure di notifica degli incidenti tengono conto dei nostri obblighi di legge. Ci impegniamo a informare pienamente i nostri clienti su tutte le questioni relative alla sicurezza del loro account e a fornire loro tutte le informazioni necessarie.
Nessuna informazione personale del Cliente del sito https://lao-care.com/ non è pubblicata da Schino Care all'insaputa del Cliente, scambiata, trasferita, ceduta o venduta su alcun supporto a terzi. Solo l'ipotesi di acquisizione di Schino Care e dei suoi diritti consentirebbe la trasmissione di dette informazioni all'eventuale acquirente, che sarebbe a sua volta tenuto allo stesso obbligo di conservazione e di modifica dei dati nei confronti del Cliente del sito https://lao-care.com/.
Sicurezza
Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali e dei Dati Personali relativi alla Salute, Schino Care adotta tutte le misure ragionevoli volte a proteggerli da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
Articolo 18: Diritto applicabile
Il Cliente accetta e riconosce pienamente che il diritto francese disciplina le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché qualsiasi divergenza o controversia che possa sorgere tra il Cliente e la società Schino Care. Inoltre, l'utente di Internet (o il Cliente) accetta che, in caso di controversia, a seguito di una visita o di un acquisto su www.lao-care.com, i tribunali francesi siano riconosciuti competenti.
Ultimo aggiornamento: 7 gennaio 2025